Politique de confidentialité — xenon iptv

Dernière mise à jour : 23/01/2026

Chez xenon iptv, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au RGPD et à la réglementation française.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : xenon iptv
Adresse : Les Brosses, 18110 Allogny, France
Email : xenoniptvpro@gmail.com
Téléphone : +33 …

Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter :

Données de contact : nom/prénom (si fournis), email, numéro WhatsApp (si vous nous contactez).

Données liées à la demande/commande : formule choisie, informations nécessaires à l’activation et au support.

Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, journaux (logs) de sécurité.

Échanges : messages envoyés via formulaire, email ou WhatsApp.

Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos demandes et fournir le service.

Assurer l’assistance client (installation, activation, dépannage).

Répondre à vos questions et messages.

Améliorer le site (performance, statistiques, sécurité).

Prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes.

Respecter nos obligations légales.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat (fourniture du service demandé).

L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, prévention des abus).

Le consentement (cookies non essentiels, si activés).

Les obligations légales (si applicables).

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Des prestataires techniques (hébergement, maintenance, sécurité).

Des prestataires de communication (ex. WhatsApp si vous nous contactez via WhatsApp).

Des prestataires de paiement (si vous proposez un paiement en ligne).

Les autorités si la loi l’exige.

Transferts hors Union Européenne

Certains services (ex. WhatsApp/Meta ou certains outils techniques) peuvent impliquer un traitement de données hors de l’UE/EEE. Dans ce cas, nous utilisons des garanties conformes au RGPD lorsque disponibles (ex. clauses contractuelles types).

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

Demandes / support : jusqu’à 12 mois après le dernier contact (par défaut).

Données liées aux commandes : durée nécessaire au service + obligations légales (si applicables).

Données techniques / sécurité : généralement 6 à 12 mois.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (contrôle d’accès, protections serveur, surveillance). Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

Le fonctionnement (cookies essentiels).

La mesure d’audience / performance (si activée).

Le marketing (si activé).

Vous pouvez gérer les cookies via la bannière (si présente) ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement.

Droit à la limitation et à l’opposition.

Droit à la portabilité (dans certains cas).

Retrait du consentement à tout moment (si applicable).

Pour exercer vos droits, contactez-nous : xenoniptvpro@gmail.com.

Réclamation (CNIL)

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France).

Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Si un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date “Dernière mise à jour” indiquera la version la plus récente.